Hallo %USERNAME%,

ich habe ende november kurz vor meinem urlaub beim fressnapf online eine größere lieferung katzenfutter und streu bestellt, unter anderem auch einen beutel maincoon trockenfutter für 25 €. die lieferung enthielt 2 pakete ( auf grund der 2 btl streu), jedoch fehlte in der lieferung das mainecoon trockenfutter. meine nachbarn, die die beiden tiger während meiner abwesenheit pflegen sollten, waren dabei, als ich die pakete geöffnet habe, denn ich wollte denen erklären, wie ich was füttere. wichtig war, dass die lieferung rund 80 € gekostet hat und per PAYPAL SOFORT bezahlt wurde !!!! ich habe dann sofort am selben abend noch bei der servicehotline angerufen, wo man mir dann sagte, ich solle noch 2 tage warten. ok, es kam nichts, da habe ich wieder angerufen, da sagte man mir, es stünde eine "WARNUNG" drin. warnung wovor ??? vor dem hund oder dass ich einen 2.ten beutel abstauben will, der  nichts kostet ??? hab ich gar nicht nötig. zwischenzeitlich kam der urlaub und meine tochter rief auch noch 2 mal die hotline an, mit dem kläglichen erfolg, dass wieder keine lieferung kam und meine katzen immer noch ohne ihr geliebtes mainecoon futter waren. habe dann nach dem urlaub direkt an paypal geschrieben und um käuferschutz gebeten, daraufhin ist dann der fressnapf endlich aus dem dosenfutter gekommen und dann habe ich auch endlich das trockenfutter erhalten: MIT RECHNUNG wohlbemerkt... man schickt mir eine rechnung über das futter, obwohl es schon längst bezahlt ist !!! und ich hab es echt nicht geglaubt ! außerdem unterstellt man mir nun auch noch als kunden betrügersiche absichten, denn man verlangt von mir eine versicherung an eides statt, dass meine angaben richtig sind!! dazu sei folgendes bemerkt: 1. bezahle ich immer sofort und bleibe niemandem was schuldig (beifallklatsch) 2. waren zeugen dabei, als das paket geöffnet wurde (klingt komisch, ist aber so) 3. rufe ich nicht grundlos eine servicehotline an (ich habe andere hobbies) 4. fühle ich mich als kunde dermassen mies behandelt (kenne so was nicht) 5. verzichte ich darauf, beim fressnapf onfline einzukaufen, da bleib ich besser bei zooplus 6. frage ich mich: wenn man mir per mail den eingang des geldes bestätigt hat und ich das futter erhalten habe, wozu eine solche unwürdige aktion ?? 7. habe ich meinem bekanntenkreis inzw. davon abgeraten, beim fressnapf online einzukaufen. 8. wozu einen mahnstopp einrichten, wenn die kohle schon längst transferiert wurde ???? was würde das für mich als kunde bedeuten, wenn ich eine solche eidesstattliche versicherug unterschreibe ???? wir sind ja hier nicht bei den gerichtstsvollziehern, denn die dürfen das eigenlich nur, ich bin ja nun nicht doof.....wozu gibts denn GOOGLE ???? dass man mich damit als zahlungsunfähig darstellt und diese kleintierkacke wohl auch noch beim amtsgericht und in der schufa landet scheint hier völlig unerheblich zu sein!!! eine solche dreistigkeit ist mir noch nirgenwo in einem onlineshop begegnet und ich kaufe recht viel online ein. wäre ja mal interessant, ob auch andere kunden diese tolle erfahrung schon gemacht haben, ich werde wohl erst mal das ganze anwaltlich prüfen lassen bevor ich diesen wisch unterschreibe !! es kann ja nicht sein, dass ich mir ins knie schiesse, nur weil man beim fressnapf zu blöd ist, pakete zu packen !!! und andere, die bezahlen, mit denen in einem topf geworfen werden, die sich monatelang mit ihren zahlungen zeit lassen oder säumige zahler sind. in disem sinne: ein ganz tolles weihnachstfest und viel erfolg beim ärgern der kunden, ich entfalle in zukunft...