Hallo %USERNAME%,

Originaltext von OESFUN ..... wobei ich jetzt nicht ganz nachvollziehen kann, warum man den örtlichen Franchisenehmer - mit dem man lt. eigenem Bekunden zufrieden war - jetzt "bestraft" weil man Probleme mit dem Online-Shopf des Franchisegebers hat. Der Franchisenehmer hat da keine Einflussmöglichkeit ......... Fressnapf ist Fressnapf und gerade ein FrachisGEBER muss darauf achten, dass er durch sein Auftreten in der Öffentlichkeit nicht die Geschäfte seiner FrachiseNEHMER schädigt. Beide Vertragspartner müssen darauf achten das die Marke "Fressnapf" nicht durch dubiose Geschäftspraktiken schaden nimmt.

Ich bin sehr beeindruckt, welches Echo ich hier hervorgerufen habe. Auch bei mir wurde die Auskunft von FN in die Schufa eingetragen, was ich sehr ärgerlich finde. Insgesamt mag das Verhalten von FN juristisch korrekt sein, aber es ist keinesfalls kundenorientiert. Persönlich glaube ich, dass dieser stümperhafte Versuch einen FN-Online-Shop aufzubauen, sang- und klanglos scheitern wird, da sich solche Geschäftsgebahren in den einschlägigen Bewertungsforen sofort negativ niederschlagen. Ich habe auch bei jeder mir bekannten Bewertungsseite bereits ein negatives Feedback zum FN-Online-Shop gegeben. Darüber hinaus meide ich inzwischen auch die FN-Filiale in meinem Heimatort, wo ich bisher sehr gerne eingekauft habe. Was der FN-Online-Shop maßlos unterschätz, ist die Wirkung der Mund-zu-Mund-Propaganda, die -zumindest in meinem Falle- stark GEGEN FN zugunsten von zooplus.de ausfällt, wo man auch OHNE jegliche Schufa-Abfrage auf Rechnung bezahlen kann (Ich bin zwar Mediziner und kein Kaufmann, aber ich glaube das nennt man unternehmerisches Risiko ;))

Nach meiner ersten Bestellung am gestrigen Tage wurde mir sogleich mitgeteilt, dass ich aufgrund einer externen Bonitätsprüfung nicht auf Rechnung zahlen könne. Das hat mich getroffen wie ein Hammer, da ich sonst eigentlich überall auf Rechnung zahle und meine Bonität hervorragend ist. Ich kann für Fressnapf nur hoffen, dass nicht an die Schufa übermittelt wird, dass mir das Bezahlen auf Rechnung aufgrund eines befürchteten Zahlungsausfalles verwährt wurde und damit meine Bonität herabgestuft wird. Ansonsten werde ich mich mit allen mir zur Verfügung stehenden juristischen Mitteln zur Wehr setzen. Als Alternative habe ich die Bezahlung mit Kreditkarte gewählt. Was meine Bestellung angeht: hätte ich dieses Unterforum vor meiner Bestellung gelesen, hätte ich mich wahrscheinlich dagegen entschieden bei Fressnapf zu bestellen. Eine derartige Häufung von Negativeinträgen gibt es nur bei unseriösen Onlinehändlern, was ich bei Fressnapf eigentlich nicht erwartet habe. Wie meine Recherche bei google ergeben hat, häufen sich derartige Beschwerden auch in anderen Userforen, so dass die wenigen - nach eigenen Angaben - zufriedenen Kunden wie Strohmänner erscheinen. Ich hoffe, dass bei meiner Bestellung alles gut geht und ich mit einem blauen Auge davonkomme. In Zukunft werde ich wohl wieder bei zooplus.de bestellen, wo ich auf Rechnung zahlen kann, selbst noch nie enttäuscht wurde und die Zahl der positiven Bewertungen deutlich größer ist, als die der Negativbewertungen.