Hallo %USERNAME%,

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Das ist überhaupt kein Problem. Hier kannst du ein neues Passwort anfordern. Automatisch erhältst du per E-Mail das neue Passwort, mit dem du dich einloggen kannst.

Warum werde ich automatisch ausgeloggt?

Wenn du dich mit Benutzernamen und Passwort eingeloggt hast, aber 30 Minuten nicht aktiv warst, wirst du automatisch ausgeloggt. Das geschieht zu deiner Sicherheit. So stellen wir sicher, dass niemand außer dir auf deinen Account zugreifen kann, wenn du z. B. an einem fremden Rechner sitzt (in einer Bücherei, Universität, Internetcafé o. ä.) und kurzfristig den Rechner verlassen hast. 

Wie ändere ich meine Nutzerdaten (z. B. Anschrift, Bankverbindung, E-Mail-Adresse o. ä.)?

Unter http://www.fressnapf.de/mein-fressnapf/persoenliche-daten kannst du folgende Daten ändern oder löschen:

• Anmeldedaten (deine E-Mail-Adresse und dein Passwort)
• Community-Namen
• Bankverbindung
• Name und Rechnungsadresse

Welche Daten muss ich bei der Registrierung für meinen Benutzeraccount auf jeden Fall eingeben, damit ich eine Kleinanzeige schalten kann?

• der Datenschutzerklärung zustimmen
• E-Mail-Adresse und Passwort
• Community-Name
• Anrede (Frau/Herr
• Vorname
• Nachname
• Straße/Hausnummer
• Postleitzahl/Ort
• Land
• den Allgemeinen Nutzungsbedingungen zustimmen
• Nach der Registrierung musst du unter http://www.fressnapf.de/mein-fressnapf/persoenliche-daten noch deine Bankdaten hinterlegen.  

Worauf muss ich achten, wenn ich in meinem Benutzeraccount meine Bankdaten angebe?

• Für die Schaltung von Kleinanzeigen brauchst du auf jeden Fall ein deutsches Bankkonto.
• Das Feld Kontonummer bitte mit maximal 10 Stellen ausfüllen (WICHTIG: bitte KEINE Leerzeichen).
• Das Feld Bankleitzahl bitte mit maximal 8 Stellen ausfüllen (WICHTIG: bitte KEINE Leerzeichen).

 Wie kann ich meinen Benutzeraccount löschen?

Wenn dein Benutzeraccount gelöscht werden sollen, schreibe eine E-Mail an info@fressnapf.com. Wir nehmen dann die Löschung deines Accounts vor. 

 

Wie kann ich eine Kleinanzeige aufgeben?

• Unter diesem Link kannst du Kleinanzeigen aufgeben: http://www.fressnapf.de/community/kleinanzeigen/neue-anzeige-aufgeben.
• Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Erstellung von Kleinanzeigen findest du hier: http://www.fressnapf.de/community/kleinanzeigen/anleitung.

 

In welcher Rubrik gebe ich meine Kleinanzeige auf?

• In welcher Rubrik gebe ich meine Kleinanzeige auf?
• Es gibt im Fressnapf Journal drei Hauptrubriken, in denen ich Kleinanzeigen aufgeben kann:

Tiere suchen ein Zuhause, Reise und Erholung, Verschiedenes

• In der Rubrik „Tiere suchen ein Zuhause“ können all diejenigen (z. B. Züchter) eine Anzeige schalten, die Hunde, Katzen oder Kleintiere an Tierliebhaber vermitteln möchten. Bitte beachte, dass die Anzeige nicht der Hauptrubrik „Tiere suchen ein Zuhause“ zugeordnet werden darf, sondern die jeweiligen Unterrubriken „Hund“, „Katze“ oder „Kleintiere“ ausgewählt werden müssen.
• In der Rubrik „Reise und Erholung“ können Besitzer/Vermittler von Ferienwohnungen und -häusern eine Anzeige aufgeben. Wichtig ist hier, dass die Mitnahme von Haustieren (insbesondere von Hunden) in den Feriendomizilen erlaubt sein muss. Bitte beachte, dass die Anzeige nicht der Hauptrubrik „Reise und Erholung“ zugeordnet werden darf, sondern die jeweiligen Unterrubriken, z. B. „Deutschland“ ð „Bayern“, ausgewählt werden müssen.
• Ob Tierportraits, Tiergrabsteine oder Adressetiketten mit dem Foto von Bello, Mieze und Co. – in der Rubrik „Verschiedenes“ haben unterschiedliche Inserate Platz. Wichtig dabei ist, dass die Angebote keinesfalls in Konkurrenz zum Fressnapf-Sortiment stehen. Anzeigen zu Konkurrenzangeboten können nicht veröffentlicht werden.

Kann ich mehrere Anzeigen gleichzeitig aufgeben?

Selbstverständlich kannst du mehrere Anzeigen gleichzeitig aufgeben. Allerdings klappt das nur bei Folgemonaten. So kannst du z. B. durchgängig eine Anzeige von Januar bis Dezember aufgeben. Wenn du jedoch jeden zweiten Monat eine Anzeige schalten möchtest, musst du eine Einzelanzeige für den jeweiligen Monat schalten.       

Welche Termine muss ich beim Schalten von Kleinanzeigen im Blick behalten?

Unter http://www.fressnapf.de/community/kleinanzeigen/preise-termine findest du für jede Ausgabe den entsprechenden Anzeigenschluss. Nach dem Anzeigenschluss können für die jeweilige Ausgabe keine Anzeigen mehr entgegengenommen werden.

Meine Kleinanzeige soll nicht nur im Fressnapf Journal, sondern auch online erscheinen. Was kann ich tun?

• Wer eine Kleinanzeige im Fressnapf Journal schaltet, hat auch die Möglichkeit sie unter http://www.fressnapf.de/community/kleinanzeigen/anzeigen-lesen online einzustellen.
• Wie das geht? Ganz einfach: Wenn du unter http://www.fressnapf.de/community/kleinanzeigen/neue-anzeige-aufgeben eine Kleinanzeige aufgibst, findest du unter dem Anzeigentext den Satz „Meine Anzeige soll gleichzeitig online erscheinen“. Hier ist automatisch ein Häkchen gesetzt. Wenn Du nicht möchtest, dass deine Anzeige online erscheint, musst du das Häkchen entfernen.

Welche Kleinanzeigen können nicht veröffentlicht werden?

Kleinanzeigen mit Angeboten oder Produkten, die in Konkurrenz zum Fressnapf-Sortiment stehen, können nicht veröffentlicht werden. Wir behalten uns vor, diese Anzeigen aus dem Kleinanzeigensystem zu löschen. Selbstverständlich informieren wir dich per E-Mail über die Löschung der Kleinanzeige. In Konkurrenz zu Fressnapf stehen z. B. Anbieter von Tierfutter, -zubehör oder -spielzeug.

Was muss ich beachten, wenn ich eine Kleinanzeige mit Foto aufgeben möchte?

• Du kannst Fotos in diesen Formaten hochladen: JPG, JPEG, PNG oder GIF. Andere Formate können wir leider nicht entgegennehmen.
• Die Maximalgröße für ein Foto beträgt 5MB.
• Bitte lade nur Bilder hoch, die du selbst von dem angebotenen Artikel angefertigt hast oder an denen du die Rechte hast, ansonsten könnte es für dich zu urheberrechtlichen Problemen kommen.

Was muss ich beachten, wenn ich eine gestaltete Kleinanzeige aufgeben möchte?

• Bei den gestalteten Anzeigen gelten dieselben Voraussetzungen wie bei den Fotos: Gestaltete Anzeigen können nur in folgenden Formaten hochgeladen werden: JPG, JPEG, PNG oder GIF.
• Die Maximalgröße für eine gestalte Anzeige beträgt 5MB.
• Bitte lade nur gestaltete Anzeigen hoch, die du selbst angefertigt hast oder an denen du die Rechte hast, ansonsten könnte es für dich zu urheberrechtlichen Problemen kommen.

Wie kann ich meine Kleinanzeige bearbeiten?

Solange deine Kleinanzeige unter http://www.fressnapf.de/community/kleinanzeigen/meine-kleinanzeigen/verwaltung in der Warteschleife zu finden ist, kannst du sie bearbeiten. Neben deiner Anzeige findest du in der Spalte „Aktion“ ein weißes Blatt mit einem gelben Stift. Mit einem Klick auf dieses Blatt, kannst du deine Anzeige bearbeiten. Über „Anzeigenvorschau“ kannst du die Änderungen abspeichern

Was bedeutet es, wenn sich meine Kleinanzeige in der Warteschleife befindet?

Wenn du eine Anzeige erfolgreich aufgegeben hast, erscheint sie unter dem Reiter „Warteschleife“. Solange sie in der Warteschleife ist, kannst du sie bearbeiten oder löschen. Sobald der Anzeigenschluss verstrichen ist, ist dies nicht mehr möglich. Deine Anzeige taucht dann unter dem Reiter „Geschaltet / Aktiv“ auf. 

Was bedeutet es, wenn meine Kleinanzeige unter dem Registerreiter „Geschaltet / Aktiv“ zu finden sind?

• Sobald der Anzeigenschluss für deine Kleinanzeige verstrichen ist, erscheint die Anzeige nicht mehr unter dem Reiter „Warteschleife“, sondern ist ab sofort unter „Geschaltet / Aktiv“ zu finden.
• Das gilt auch für Anzeigen, die für mehrere Monate geschaltet wurden. Sobald der Anzeigenschluss für die erste Anzeige verstrichen ist, tauchen alle Anzeigen unter „Geschaltet / Aktiv“ auf. 

Was kann ich tun, wenn sich meine Anzeige unter „Geschaltet/Aktiv“ befindet?

Leider kannst du geschaltete/aktive Anzeigen nicht mehr ändern oder löschen. Bitte wende dich an die Fressnapf Kunden-Hotline unter 01801-990990. Sie stellt den Kontakt zu der Fachabteilung her, die dir weiterhelfen kann.

Wie kann ich überprüfen, dass meine Kleinanzeige tatsächlich erscheint?

• Ein erster Hinweis ist das Pop-up-Fenster, das auf deinem Bildschirm erscheint, wenn du eine Kleinanzeige aufgegeben hast. In dem Fenster wird dir Folgendes mitgeteilt: „Deine Kleinanzeige wurde erstellt. Du hast deine Kleinanzeige erfolgreich erstellt. Bis zum jeweiligen Anzeigenschluss kannst du deine Kleinanzeige im Bereich „Meine Kleinanzeigen“ unter dem Reiter „Warteschleife“ noch verändern oder aktualisieren.“
• Ob deine Anzeige tatsächlich im Fressnapf Journal erscheint, kannst Du hier überprüfen: http://www.fressnapf.de/community/kleinanzeigen/meine-kleinanzeigen/verwaltung.       

Ich möchte mir meine Kleinanzeigen der letzten Monate / Jahre anschauen. Wo finde ich diese?

Unter http://www.fressnapf.de/community/kleinanzeigen/meine-kleinanzeigen/verwaltung findest du unter dem Rubrikenreiter „Geschaltet / Aktiv“ deine vergangenen Anzeigen 

Kann ich Kleinanzeigen wieder löschen?

Solange deine Kleinanzeige unter http://www.fressnapf.de/community/kleinanzeigen/meine-kleinanzeigen/verwaltung in der Warteschleife zu finden ist, kannst du sie löschen. Sobald der Anzeigenschluss verstrichen ist, ist dies nicht mehr möglich. Deine Anzeige taucht dann unter dem Reiter „Geschaltet / Aktiv“ auf.

Wie lösche ich eine Kleinanzeige?

Solange deine Kleinanzeige unter http://www.fressnapf.de/community/kleinanzeigen/meine-kleinanzeigen/verwaltung in der Warteschleife zu finden ist, kannst du sie löschen. Neben deiner Anzeige findest du in der Spalte „Aktion“ ein weißes Blatt mit einem roten Kreuz. Mit einem Klick auf dieses Blatt, kannst du deine Anzeige löschen. Du wirst dann noch einmal gefragt „Möchtest du diese Anzeige wirklich löschen?“ Wenn du auf „ok“ klickst, hast du deine Anzeige erfolgreich aus der Übersicht gelöscht.