1. Veranstalter der Aktion
Veranstalter der Fressnapf Zufriedenheitsgarantie ist die Fressnapf Tiernahrungs GmbH, Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld (im Folgenden: „Fressnapf“).

2. Dauer der Aktion
Die Aktion „Fressnapf Zufriedenheitsgarantie“ von Fressnapf ist gültig ab dem 24.09.2026.

3. Wer darf teilnehmen?
An der Aktion dürfen alle natürlichen Personen über 18 Jahre mit Wohnsitz in Deutschland teilnehmen, die das Futter oder Streu in einem Fressnapf-Markt [1] innerhalb Deutschlands oder online unter fressnapf.de gekauft haben. Erkundigen Sie sich, ob Ihr Fressnapf-Markt an der Aktion teilnimmt.

4. Wie funktioniert die Teilnahme?
Bei Unzufriedenheit können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Kauf gegen Vorlage des Kassenbons zurückgeben. Im Markt erworbene Produkte können ausschließlich im Markt zurückgegeben werden; online erworbene Produkte ausschließlich über den Kundenservice.

Voraussetzung ist die Rückgabe des angebrochenen Produkts. Vollständig verbrauchte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Fressnapf tauscht das Produkt nach Wahl des Kunden gegen ein gleichwertiges Alternativprodukt um oder erstattet den Kaufpreis. Weitere Bedingungen unter www.fressnapf.de/zufriedenheitsgarantie.

5. Wer ist von der Teilnahme an der Aktion ausgeschlossen?
Mitarbeiter von Fressnapf bzw. der Fressnapfgruppe sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Fressnapf behält sich vor, Teilnehmende von der Aktion auszuschließen, wenn tatsächliche Anhaltspunkte den Verdacht begründen, dass bei der Teilnahme falsche Angaben gemacht wurden, versucht wurde, die Aktion zu manipulieren oder anderweitig gegen die Teilnahmebedingungen verstoßen wurde.

6. Umfang der Aktion
Die Aktion ist für alle Artikel der Warengruppen Nassfutter, Trockenfutter und Katzenstreu der folgenden Exklusivmarken von Fressnapf gültig: REAL NATURE, SELECT GOLD, PREMIERE, SELECT GOLD MEDICA, MOMENTS

7. Vorzeitige Beendigung
Fressnapf behält sich das Recht vor, die Aktion mit einem Vorlauf von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu ändern, zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn aus Gründen höherer Gewalt, aus technischen Gründen (z.B. Viren im Computersystem, Manipulation oder Fehler in der Hard- und/oder Software) oder aus rechtlichen Gründen eine ordnungsgemäße Durchführung der Aktion nicht gewährleistet werden kann.

8. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen der Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Teilnahmebedingungen hiervon unberührt. Unwirksame Bestimmungen sind durch eine angemessene Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Fressnapf behält sich das Recht vor, die Teilnahmebedingungen jederzeit zu ändern. Werden diese Bedingungen in einer anderen als der deutschen Sprache zur Verfügung gestellt, so geht bei Abweichungen die deutsche Fassung vor.

[1] Nur in teilnehmenden Fressnapf-Märkten.

Stand: 24. September 2026