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Kleine Karte. Große Freude. 

Ob zum Einzug des tierischen Neuankömmlings oder als Geschenk – mit der Fressnapf Geschenkkarte können Sie Glückwünsche überbringen, überraschen oder einfach mal Danke sagen.
 
  • bequem in jedem Markt erhältlich
  • einfach mit dem Wunschbetrag bis zu 100 Euro aufladen
  • ein tolles Geschenk für Ihre Lieben: Danke sagen und glücklich machen
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Liebe schenken. Herzen gewinnen.

Die Fressnapf Geschenkkarte erhalten Sie direkt in Ihrem Markt, wo sie mit einem Guthaben von bis zu 100 Euro aufgeladen werden kann. Nutzen Sie ganz bequem den Marktfinder und finden Sie Ihren Markt vor Ort - machen Sie anderen eine große Freude mit der Geschenkkarte.
 
 
Zum Marktfinder

Häufige Fragen und Antworten

Was ist die Fressnapf Geschenkkarte?

Die Fressnapf Geschenkkarte, die Sie erhalten haben ist mit einem Guthaben aufgeladen. Der Betrag, mit der die Karte aufgeladen ist kann online im Bereich „Guthaben-Abfrage“ abgefragt werden. Ebenso können Sie den Kartenwert an der Kasse in Ihrem Fressnapf-Markt erfragen. 
 

Wo kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

Geschenkkarten können Sie in Ihrem Fressnapf-Markt kaufen.
 

Mit welchen Werten kann ich die Geschenkkarte aufladen?

Ihre Fressnapf-Geschenkkarte können Sie beim Kauf im Fressnapf-Markt mit jedem Wert zwischen 10 € und 100 € aufladen.
 

Wie funktioniert die Geschenkkarte?

Die Geschenkkarte ist einmalig mit einem Betrag aufgeladen und kann von Ihnen in frei wählbaren Teilbeträgen eingelöst werden. Es ist keine Registrierung erforderlich. Keine Kreditfunktion, keine Vertragsbindung, keine Kosten bei Einlösung. Einfach die Geschenkkarte im teilnehmenden Fressnapf-Markt zum Bezahlen vorlegen.
 

Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen?

Eine Geschenkkarte können Sie im Fressnapf-Markt einlösen. Geben Sie die Geschenkkarte einfach an der Kasse ab, dann wird das Guthaben abgefragt. Sie können dann entscheiden, welchen Wert Sie für den Einkauf einsetzen möchten.  
 

Wo kann ich die Geschenkkarte einsetzen?

Die Geschenkkarte ist in allen teilnehmenden Fressnapf-Märkten einlösbar. Über den Marktfinder können Sie Ihren nächstgelegenen Fressnapf-Markt finden. 
 

Wie kann ich sehen wie hoch mein Restguthaben auf der Geschenkkarte ist?

Sie können über unsere Guthaben-Abfrage Ihr Restguthaben erfragen sowie in allen teilnehmenden Märkten an den Kassen. Das Guthaben-Abfrage-Fenster befindet sich auf dieser Seite weiter oben. Dort können Sie über die Guthaben-Abfrage Ihre 16-stellige Kartennummer eingeben. Ihnen wird Ihr aktuelles Guthaben der Karte angezeigt. 

Das Guthaben meiner Geschenkkarte ist verbraucht. Kann ich die Karte wieder aufladen?

Nein, die Karte ist nicht wiederaufladbar.
 

Kann ich die Geschenkkarte auch dann zum Bezahlen einsetzen, wenn der Einkaufsbetrag höher ist als das Kartenguthaben?

Sie können den Restbetrag des Einkaufs entweder bar oder per EC-Karte bezahlen.
 

Was passiert mit dem Restguthaben, wenn ich nicht den gesamten Wert ausgebe?

Das Restguthaben bleibt auf der Karte. Sie können die Karte bei Ihrem nächsten Einkauf in einem teilnehmenden Fressnapf-Markt einlösen. 
 

Wie lange ist meine Geschenkkarte gültig?

Das Kartenguthaben steht Ihnen für 36 Monate ab Zeitpunkt der Aktivierung der Geschenkkarte vollständig zur Verfügung. Ab dem 37. Monat wird eine monatliche Gebühr in Höhe von 1 € dem Guthaben belastet, bis das Guthaben aufgebraucht ist. Danach wird das Kartenkonto automatisch geschlossen. Sie können das aktuelle Guthaben sowie den Status der Karte unter dem Bereich Guthabenabfrage einsehen.
 

Kann meine Geschenkkarte von jedem genutzt werden?

Da die Geschenkkarte nicht mit Ihrem Namen personalisiert ist, können Sie die Geschenkkarten nicht nur selbst verwenden, sondern auch nach Belieben weitergeben oder verschenken. 
 

Kann ich online damit bezahlen?

Die Karte ist nur in den teilnehmenden Fressnapf-Märkten einlösbar. 
 

Kann ich mit der Geschenkkarte auch im Ausland bezahlen?

Mit der Geschenkkarte können Sie nicht im Ausland bezahlen. 
 

Was ist wenn meine Geschenkkarte verloren gegangen ist oder  gestohlen wurde?

Die Geschenkkarte ist anonym und deshalb wie Bargeld zu behandeln. Im Verlustfall ist eine Sperre der Karte nicht möglich. Es erfolgt kein Ersatz der Geschenkkarte.
 

Der Bezahlvorgang mit meiner Geschenkkarte hat nicht funktioniert. Was muss ich tun?

Bitte überprüfen Sie Folgendes:
  • Ist genügend Guthaben auf meiner Karte?
  • Ist die Karte noch gültig?
  • Ist die Karte an der Kasse richtig ausgelesen worden (Scan des Barcodes)?
 
Wenn die Geschenkkarte trotzdem nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport unter info@fressnapf.com.
 

Ich möchte meine Geschenkkarte nicht nutzen. Kann ich das Guthaben zurück erhalten?

Um eine Auszahlung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Senden Sie uns per Post den betreffenden Gutschein, Ihre Bankverbindung und ab einem Guthabenwert von 20 € eine Kopie Ihres Ausweises an: Blackhawk Network GmbH, Abt. Fressnapf, Gereonstr. 43-65, 50670 Köln. Für die Bearbeitung entstehen Gebühren in Höhe von 5 €, welche wir mit dem zu überweisenden Betrag verrechnen.
 
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