FAQs zur neuen Version der Fressnapf „Friends APP“

Das App Update beinhaltet neue wichtige Sicherheitsupdates für Sie und aus diesem Grund ist auch nach dem Update ein neues LogIn nötig.

Nein, die bestehenden Zugangsdaten (eMail-Adresse / Passwort) können weiter verwendet werden.

Dies kann sich je nach Smartphone/Betriebssystem unterscheiden.

Wenn die im „Passwort-Manager“ gespeicherten LogIn-Daten nicht automatisch übernommen werden gehen Sie bitte wie folgt vor:

• LogIn-Bildschirm öffnet sich
• Klick in das E-Mail-Adress-Eingabefeld
• Gerätetastatur öffnet sich
• Passwort-Manager öffnen (wird zB bei Iphone in Textform oberhalb der Buchstaben angezeigt bzw. als „Schlüssel“-Symbol)
• Im Passwort-Manager nach “fressnapf” oder “maxizoo” suchen
• „fressnapf” bzw. “maxizoo” auswählen und das bestehende Passwort wird übernommen

Im LogIn Screen finden sie die Funktion „Passwort vergessen“ – hier können Sie ganz einfach ein neues Passwort anlegen.

WICHTIG: bitte geben Sie die eMail-Adresse, mit der Sie sich in der App registriert haben, richtig ein. Sollten Sie mehrere eMail Adressen haben, bitte unbedingt diejenige verwenden, mit der Sie sich in der Fressnapf Friends-App registiert haben. Hinweis: aus Datenschutzgründen bekommen Sie keine Fehlermeldung/keine Nachricht, wenn Sie eine falsche eMail-Adresse gewählt haben.

Wenn Sie diese Meldung bekommen, bitte wie folgt vorgehen:

• Klick auf „abbrechen“
• Klick auf „Als Gast fortfahren“
• Rechts oben auf das Konto-Symbol klicken
• Im Kontobereich findet man weiter unten „Land wechseln“ – bitte das Land auswählen, in dem Sie sich initial angemeldet haben
• Danach bitte wieder einloggen