Du hast eine Frage zu Mein Konto?

Wenn du dein Passwort vergessen hast und es zurücksetzen möchtest, erhältst du innerhalb von wenigen Minuten eine E-Mail von “Fressnapf-Online-Shop” mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst.

Bitte beachte, dass es ein paar Minuten dauern kann, bis die E-Mail zugestellt wird.

Falls du keine E-Mail erhalten hast,

• schaue bitte im Spam- oder Werbung-Ordnung nach, ob dort eine E-Mail von “Fressnapf-Online-Shop” ist
• überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast, mit der du dich in Mein Konto registriert hast (du bekommst an die selbe E-Mail-Adresse auch deine Bestellbestätigung)
• versichere dich, ob du mit der E-Mail-Adresse bereits in Mein Konto registriert bist.

Die Änderung deiner E-Mail-Adresse kannst du in Mein Konto durchführen:

• Melde dich dafür in Mein Konto wie gewohnt an
• Klicke auf Meine Daten
• Klicke auf die angezeigte E-Mail-Adresse
• gib deine neue E-Mail-Adresse ein. Achte darauf, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist, da du dich sonst nicht mehr in Mein Konto anmelden kannst oder E-Mails zu deiner Bestellung erhältst.

Sofern die neue E-Mailadresse auch für Newsletter gelten soll, musst du diese Änderungen auf deiner Newsletter Interessen Seite eintragen. Bitte klicke dafür in deinem Newsletter auf den Link “Profil bearbeiten” und gib unten auf der Seite die neue E-Mail-Adresse ein.

Wenn du dein Kundenkonto bei uns löschen möchtest, fülle das Kontaktformular aus und wir werden innerhalb weniger Tage deine Daten und den Zugang bei uns löschen.

Alle Informationen und Details zu den Daten, die wir im Rahmen der handelsrechtlichen Bestimmungen speichern, findest du in unserer Datenschutzerklärung.