Du hast eine Frage zum PAYBACK Programm?

Die bei Fressnapf gesammelten Punkte werden dir innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben. Punkte, die über den Online-Shop gesammelt wurden, sind aufgrund von Zahlungs- und Lieferfristen 6 Wochen lang gesperrt. Erst nach dieser Frist können sie eingelöst werden.

Im Übrigen informiert PAYBACK dich in regelmäßigen Abständen per Post über deinen Punktestand und viele interessante PAYBACK Aktionen. Deinen aktuellen Punktestand kannst du jederzeit auf PAYBACK.de oder über die PAYBACK App einsehen.

Deine gesammelten PAYBACK Punkte sowie die eingelösten Coupons bei einem Einkauf im Online-Shop sind auf der Rechnung angegeben.

Wenn du im Online Shop per Kauf auf Rechnung oder Lastschrift bezahlt hast, wird die Rechnung von Afterpay erstellt und die eingelösten Punkte und der aktuelle PAYBACK Punktestand können derzeit nicht auf der Rechnung abgebildet werden.

Du kannst alle Punkte auf deinem PAYBACK-Konto einlösen, sofern dein Kontostand mindestens 200 Punkte aufweist.

So gehst du vor:

• Bitte gib im Warenkorb in dem Bereich “PAYBACK Punkte” deine PAYBACK Kundennummer ein und klicke auf den Button “Kundennummer bestätigen”
• klicke: “Mit PAYBACK Punkten bezahlen / PAYBACK Punkte einlösen”
• du wirst zu der PAYBACK Seite weitergeleitet, bitte melde dich dort mit deiner Kundennummer und deinem Passwort an
• nach erfolgter Legitimation wirst du wieder in den Warenkorb geleitet und kannst auswählen mit wie vielen Punkte du den Einkauf bezahlen möchtest
• Sind nicht genügend PAYBACK Punkte auf deinem Konto vorhanden, kannst du auch nur einen Teil deines Einkaufs mit Punkten bezahlen und für den Rest im weiterem Schritt ein anderes Zahlungsmittel wählen.