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NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR BEWERTUNGEN UND BEURTEILUNGEN SOWIE FRAGEN UND ANTWORTEN VON KUNDEN

 

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihr Verhalten sowie Ihre Rechte und Pflichten in Verbindung mit dem Dienst „Kundenbewertungen“ und/oder „Fragen und Antworten“, die von Fressnapf Tiernahrungs GmbH angeboten werden (der „CRR-Dienst“).

 

Durch das Einreichen von Inhalten bei Fressnapf Tiernahrungs GmbH sichern Sie Folgendes zu:

  • Sie sind alleiniger Urheber und Inhaber sämtlicher Urheberrechte und schutzfähiger Rechtspositionen an den Inhalten.
  • Sie verzichten freiwillig auf sämtliche schutzfähigen Rechtspositionen – auch gewerblicher Natur – im Zusammenhang mit diesen Inhalten.
  • Alle von Ihnen veröffentlichten Inhalte entsprechen der Wahrheit.
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Weiterhin stimmen Sie zu, uns keine Inhalte zu übermitteln:

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  • Die ein Copyright, ein Patent, eine Marke, ein Betriebsgeheimnis oder sonstiges gewerbliches Schutzrecht oder Persönlichkeitsrechte bzw. Datenschutzrechte eines Dritten verletzen.
  • Die ein Gesetz, eine Verordnung oder eine Bestimmung verletzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bestimmungen zum Verbraucherschutz, zum unlauteren Wettbewerb, zur Gleichstellung und zur irreführenden Werbung).
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Sie verpflichten sich, Fressnapf Tiernahrungs GmbH (sowie seine offiziellen Vertreter, Directors, Bevollmächtigten, Tochterunternehmen, Joint Ventures, Beschäftigten und externen Dienstanbieter, darunter auch Bazaarvoice, Inc.) bei allen Ansprüchen, Forderungen und Schäden sowie Folgeschäden jeglicher Art, ob bekannt oder unbekannt, einschließlich vertretbarer Rechtsverfolgungskosten , die aus der Nichteinhaltung Ihrer oben genannten Zusagen und Gewährleistungen oder Ihrer Übertretung eines Gesetzes oder Ihrer Verletzung der Rechte Dritter entstehen auf erstes Anfordern schadlos zu halten sowie die vorbezeichneten Parteien im Zusammenhang mit der Aufklärung und Abwehr etwaiger Ansprüche Dritter im erforderlichen Umfang zu unterstützen. Der Anspruch auf Schadloshaltung besteht dann nicht, wenn die Rechtsverletzung vom Kunden nicht zu vertreten ist.

 

Für alle von Ihnen eingereichten Inhalte gewähren Sie Fressnapf Tiernahrungs GmbH eine unbefristete, unwiderrufliche, unentgeltliche, übertragbare Befugnis und Lizenz für Gebrauch, Kopien, Modifikationen, Gesamtlöschung, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung sowie das Erstellen von abgeleiteten Arbeiten und/oder den Verkauf und/oder Vertrieb solcher Inhalte und/oder die Einarbeitung solcher Inhalte in beliebige Formen, Medien oder Technologien weltweit und ohne jegliche Entschädigung für Sie. Insbesondere gestatten Sie Fressnapf Tiernahrungs GmbH das Recht, sämtliche übermittelten Inhalte vollständig oder auszugsweise auf analogen oder digitalen Werbemitteln abzubilden und zu veröffentlichen ohne jegliche Entschädigung für Sie.

 

Sämtliche von Ihnen übermittelten Inhalte werden nach alleinigem Ermessen von Fressnapf Tiernahrungs GmbH verwendet. Fressnapf Tiernahrungs GmbH behält sich das Recht vor, Inhalte auf der Website von Fressnapf Tiernahrungs GmbH zu ändern, zu kürzen, zu löschen oder nicht zu veröffentlichen, insbesondere wenn diese nach alleinigem Ermessen von Fressnapf Tiernahrungs GmbH diese die Rechte von Fressnapf oder Dritter beeinträchtigen können. Es besteht keinerlei Verpflichtung der Fressnapf Tiernahrungs GmbH, Ihnen die Möglichkeit zu schaffen oder zu erhalten, von Ihnen übermittelte Inhalte zu bearbeiten oder zu löschen. Dies gilt unbeschadet etwaiger gesetzlicher Löschungsansprüche. Bewertungen und schriftliche Kommentare werden üblicherweise innerhalb von zwei bis vier Werktagen veröffentlicht. Jedoch behält sich Fressnapf Tiernahrungs GmbH auch das Recht vor, jegliche Übermittlung, zu entfernen oder deren Veröffentlichung zu verweigern. Sie haben in keinem Falle Anspruch auf Veröffentlichung eines von Ihnen generierten Inhalts. Sie erkennen an, dass Sie und nicht Fressnapf Tiernahrungs GmbH für die Inhalte Ihrer Übermittlung verantwortlich sind. Kein von Ihnen übermittelter Inhalt unterliegt irgendeiner Vertraulichkeitsverpflichtung seitens Fressnapf Tiernahrungs GmbH, seiner Vertreter, Zweig- und Tochtergesellschaften, Partner oder externen Serviceanbietern und deren Direktoren, leitenden Mitarbeitern und Angestellten.

 

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzhinweisen.

 

 

So gehen wir mit Produktbewertungen im Fressnapf Online-Shop um 

 

Jeder Kunde hat die Möglichkeit eine Produktbewertung abzugeben, ganz gleich, ob er das Produkt im Online-Shop oder in einem Markt erworben hat. So hat jeder Kunde die Chance seine Meinung zu einem Produkt zu äußern. Die folgenden Optionen bieten sich hierfür an:

  • Auf jeder Produktseite kann mit Klick auf das Wort Produkt bewerten eine Bewertung abgegeben werden.
  • In Mein Konto unter Bestellungen kann zu jedem der bestellten Produkte eine Bewertung abgegeben werden.
  • Wenn eine Fressnapf Newsletter Anmeldung besteht, wird automatisch 21 Tage nach einer Online-Bestellung eine E-Mail zur Bewertungsabfrage versendet.

 

Produktbewertungen befinden sich auf den jeweiligen Produktseiten. Diese werden der Übersichtlichkeitshalber bei einem Produkt mit mehreren Varianten (z.B. Größe, Gewicht) zusammen gefasst, d. h., dass alle Bewertungen der einzelnen Varianten zusammen auf der Produktseite angezeigt werden.

 

Bewertungen können auf den Produktseiten nach verschiedenen Kriterien wie Relevanteste, Hilfreichste, Beurteilung ab– und aufsteigend, Neueste sortiert werden. Voreingestellt ist das Kriterien Relevanteste. Diese Bewertungen beinhalten neben einem längeren Produktbewertungstext, beispielweise auch Fotos des Rezensenten zur Bewertung und/oder wurden von anderen Kunden als “hilfreich” deklariert. In einigen Fällen gibt es eine sog. Größenbewertung, die Aufschluss darüber gibt, ob das Produkt beispielsweise in der Passform zu groß, zu klein oder der Größe entsprechend ideal ist. Auch können Produktbewertungen aufgeführt sein, die direkt von Seiten eines Herstellers kommen. Diese sind mit dem Hinweis “Ursprünglich erschienen auf HERSTELLERSEITE” gekennzeichnet. Zudem werden Bewertungen innerhalb der Fressnapf-Gruppe (einschließlich Maxi Zoo) ausgespielt. Wird beispielsweise eine Produktbewertung in Frankreich zu einem Produkt verfasst, ist diese Bewertung auch auf allen Ländershop-Seiten der Fressnapf-Gruppe zu sehen. Durch die Google Translate Funktion kann jeder Kunde sich die Produktbewertung in die jeweilige Ländersprache übersetzen lassen.

 

Jede Produktbewertung ist mit einem Abzeichen versehen, welches Aufschluss über den Verifizierungsstatus gibt.

  • Verifizierter Online-Kauf: Nachweis des Online-Kaufs innerhalb der Fressnapf-Gruppe.
  • Markt-Käufer: Kauf wurde in einem Markt getätigt, kein eindeutiger Nachweis möglich. Bewertung wurde jedoch auf Echtheit geprüft und freigegeben.
  • Produkttester: Produkt wurde einer Tester-Gruppe des Dienstleisters Bazaarvoice zur Verfügung gestellt, die im Zuge dessen eine Bewertung verfasst haben. Für die Vertestung des Produktes erhielt der Proband nur das Produkt
  • Keine Deklaration: Bewertungen können auch zu einem späteren Zeitpunkt abgegeben werden; eine Verifizierung ist dann technisch nicht mehr möglich, dennoch ist die Bewertung auf Echtheit geprüft und freigegeben.

 

Bewertungen einschließlich Bewertungsname (Nick-/Spitzname) können nachträglich nicht gelöscht oder verändert werden. Alle Bewertungen sind entsprechend der oben genannten Nutzungsrichtlinie geprüft. Ist eine Löschung einer Bewertung gewünscht, weil möglicherweise eine Falschaussage getroffen wurde oder versehentlich ein falsches Bild hochgeladen wurde, dann kann über das Kontaktformular die Löschung veranlasst werden. Wir informieren im Anschluss aktiv über die Löschung per E-Mail; eine neue Bewertung kann bei Bedarf geschrieben werden.

 

Veröffentlichte Produktbewertungen stellen zu keiner Zeit eine Äußerungen und/ oder Behauptung der Fressnapf Tiernahrungs GmbH dar. Die Fressnapf Tiernahrungs GmbH behält sich das Recht vor, Beiträge jederzeit ohne Angabe von Gründen zu löschen oder noch vor der Veröffentlichung abzulehnen. Dies gilt insbesondere bei offensichtlich unrichtigen oder sachfremden Beiträgen (z.B. Spam- oder Fake-Bewertungen) und/oder bei Verletzung von Rechten Dritter (z.B. Urheber- und/oder Persönlichkeitsrechte). Produktbewertungsinhalte, in denen von Verletzungen oder das Potential einer Verletzung am Tier geschildert wird, werden abgelehnt. Bitte setzen Sie sich in solchen Fällen direkt über das Kontaktformular mit uns in Verbindung, da eine direkte Kontaktaufnahmen und Prüfung des Sachverhalts notwendig ist, um Individualfällen präzise nachgehen zu können.

 

 

Stand 20.07.2022