Zahlungsarten & Rechnung

Der Versand deiner Rechnung kann sich nach Zustellung der Ware bis zu drei Tage verzögern.

Riverty sendet deine Rechnung oder Zahlungsinformation per E-Mail an die E-Mailadresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Die E-Mail wird versendet, wenn deine Bestellung ausgeliefert wird. Falls die E-Mail nicht erreichbar ist, senden wir dir die Zahlungsaufforderung postalisch zu.

Du kannst deine Rechnung auch jederzeit in MyRiverty einsehen.

 

Bei allen anderen Zahlungsarten erhältst du eine Rechnungskopie per E-Mail von uns.

Der Versand deiner Rechnung kann sich nach Zustellung der Ware bis zu drei Tage verzögern.

Riverty sendet deine Rechnung oder Zahlungsinformation per E-Mail an die E-Mailadresse, die du bei deiner Bestellung im Fressnapf Online-Shop angegeben hast, sobald deine Bestellung versendet wird. Wir empfehlen dir, sicherheitshalber deinen Spam-Ordner zu überprüfen.
Du kannst deine Rechnung auch jederzeit in MyRiverty herunterladen.

Wenn du deine Rechnung weiterhin nicht finden kannst, wende dich bitte an Riverty Kundenservice.

Bitte nutze bei deiner Zahlung ausschließlich die Bankdaten, die du von Riverty erhalten hast. Nur so kann Riverty deine Zahlung zu der Rechnung zuordnen.

Lastschrift:

• Zahle einfach und bequem per SEPA Lastschrifteinzug.
• Hierfür loggst du dich in deinem MyRiverty-Konto ein, hinterlegst deine Bankverbindung und klickst bei der gewünschten Rechnung auf „Bezahlen“.
• Anschließend wird der Betrag innerhalb der Fälligkeit gesetzten Abbuchungsdaten eingezogen.

Überweisung:

• Du kannst Deine Rechnungen einfach per Banküberweisung zahlen.
• Bitte nutze hierfür die in der Zahlungsinformation genannten Bankdetails, damit Riverty deine Zahlung mit der richtigen Rechnung verrechnen kann.

Zu MyRiverty

In MyRiverty kannst Du:

• Deine Rechnungen mit nur einem Klick bezahlen
• Die Fälligkeit Deiner Rechnungen pausieren
• Deine Rechnung einsehen

Hierzu kannst du auf MyRiverty deine E-Mailadresse eingeben und auf „Registrieren“ klicken. Nachdem du auf „Registrieren“ geklickt hast, erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Anschließend kannst du dich entscheiden, ob du ein Passwort generieren oder dich bequem und einfach mit deinem Magic Link, den du in einer separaten E-Mail erhältst, in dein MyRiverty-Konto einloggen möchtest.

Bitte beachte, dass eine Registrierung nur mit der E-Mailadresse möglich ist, welche du auch bei deiner Bestellung genutzt hast.

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• Die Nutzung dieser Zahlungsmethode erfordert die Erteilung einer Einzugsermächtigung für das von dir in diesem Zusammenhang jeweils ausgewählte PayPal-Konto zu Gunsten von Fressnapf. Entsprechend ermächtigst du uns mit der Nutzung dieser Funktion, deinerseits geschuldete Zahlungen künftig einmalig oder wiederkehrend (in regelmäßigen oder unregelmäßigen Abständen) von dem ausgewählten PayPal-Konto einzuziehen.
• Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, musst du bei PayPal registriert sein, dich mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns in dem Bereich „Zahlung per Händlerabbuchung“ einmalig bestätigen. Zu diesem Zweck wirst du im Rahmen des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop auf eine Internetpräsenz von PayPal initial weitergeleitet. Durch deine Bestätigung werden wir ermächtigt, die Belastung des jeweiligen PayPal-Kontos unmittelbar vorzunehmen. Gleichzeitig wird PayPal angewiesen, die durch uns angeforderten Beträge im Wege eines Einzugsverfahrens zur Verfügung zu stellen.
• In der Regel erfolgt die Belastung des PayPal-Kontos zur Abwicklung von Zahlungen zu unseren Gunsten am selben Tag. Gleichwohl ist es nicht ausgeschlossen, dass wir zunächst lediglich einen Teilbetrag und zu einem späteren Zeitpunkt den gesamten Forderungsbetrag einziehen.
• Du hast die Möglichkeit, deine erteilte Einzugsermächtigung in deinem PayPal-Profil unter dem Bereich „Zahlungen per Händlerabbuchung“ jederzeit zu ändern bzw. diese Ermächtigung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Sofern du bei uns als Gast bestellst, steht dir die Funktion Paypal Reference Transaction nicht zur Verfügung. Du kannst jedoch weiterhin mit Paypal bezahlen. Diese Zahlung per PayPal ist bequem und sicher. Wie jeder PayPal-Kunde profitierst du auch bei dieser Variante vom PayPal-Käuferschutz.

Es kann sein, dass sich deine Zahlung und die Mahnung überschnitten haben. Solltest du von unserem Dienstleister Riverty trotz getätigter Zahlung (Rechnungskauf oder Lastschrift) eine Mahnung erhalten haben, wende dich bitte an Riverty Kundenservice.

Alle Informationen findest du auch im MyRiverty Portal.

Solltest du keine Rechnung erhalten haben, aber eine Mahnung, wende dich bitte an den Riverty Kundenservice.

Alle Informationen findest du auch im MyRiverty Portal.

Es kann sein, dass sich deine Retoure und die Mahnung überschnitten haben. In der Regel kann es bis zu 14 Tagen dauern, bis wir den Betrag für die Retoure gut schreiben.

• Bei Retoure über DHL: Um sicher zu gehen, dass wir deine Retoure bereits erhalten haben, prüfe bitte den Status anhand der Retourennummer im DHL-Portal. 
• Alle Informationen zur Zahlung und Mahnung findest du im MyRiverty-Portal oder wende dich bitte an Riverty Kundenservice.

Unser Tipp: Melde deine Retoure am besten direkt im MyRiverty Portal an, damit diese direkt bei der Zahlung berücksichtigt werden kann.

Wenn du mehr Zeit für deine Zahlung benötigst, kannst du eine Zahlpause in MyRiverty einstellen. Du kannst die Fälligkeit entweder 7 Tage kostenlos oder 21 Tage gegen eine geringe Gebühr verlängern.

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