Zahlungsarten & Rechnung
Wo ist meine Rechnung, warum kann ich Kauf auf Rechnung nicht nutzen und wie kann ich mit PAYBACK Punkten bezahlen? Alle Antworten findest du hier!
Kauf auf Rechnung
Wenn du “Kauf auf Rechnung” als Zahlungsart für deine Bestellung gewählt hast, erhältst du von unserem Dienstleister Riverty die Rechnung per E-Mail nachdem deine Bestellung versendet wurde.
Solltest du keine Rechnung finden, schaue bitte in dein SPAM-Postfach oder in MyRiverty nach oder kontaktiere den Riverty Kundenservice.
WICHTIG: In dieser E-Mail stehen alle Informationen zur Bankverbindung und Zahlungsfrist. Bitte nutze ausschließlich diese Daten für deine Überweisung, anderenfalls kann Riverty deine Zahlung nicht zuordnen.
Wie und wann wird meine Rechnung versendet?
Was mache ich, wenn ich keine Rechnung erhalten habe?
Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?
Was ist MyRiverty und wie melde ich mich an?
Zahlung per PayPal
Die Zahlung per PayPal ist bequem und sicher und wie jeder PayPal-Kunde profitierst du auch im Fressnapf Onlineshop vom PayPal-Käuferschutz.
- PayPal steht nur im Fressnapf-Online-Shop als Zahlungsart zur Verfügung.
- Richte am besten PayPal als Standard-Zahlungsart für deine nächste Bestellung in Mein Konto ein, damit du schnell und sicher mit PayPal bestellen kannst.
Weitere Informationen zur Zahlung per PayPal
- Die Nutzung dieser Zahlungsmethode erfordert die Erteilung einer Einzugsermächtigung für das von dir in diesem Zusammenhang jeweils ausgewählte PayPal-Konto zu Gunsten von Fressnapf. Entsprechend ermächtigst du uns mit der Nutzung dieser Funktion, deinerseits geschuldete Zahlungen künftig einmalig oder wiederkehrend (in regelmäßigen oder unregelmäßigen Abständen) von dem ausgewählten PayPal-Konto einzuziehen.
- Um diese Zahlungsmethode nutzen zu können, musst du bei PayPal registriert sein, dich mit deinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns in dem Bereich „Zahlung per Händlerabbuchung“ einmalig bestätigen. Zu diesem Zweck wirst du im Rahmen des Bestellvorgangs in unserem Online-Shop auf eine Internetpräsenz von PayPal initial weitergeleitet. Durch deine Bestätigung werden wir ermächtigt, die Belastung des jeweiligen PayPal-Kontos unmittelbar vorzunehmen. Gleichzeitig wird PayPal angewiesen, die durch uns angeforderten Beträge im Wege eines Einzugsverfahrens zur Verfügung zu stellen.
- In der Regel erfolgt die Belastung des PayPal-Kontos zur Abwicklung von Zahlungen zu unseren Gunsten am selben Tag. Gleichwohl ist es nicht ausgeschlossen, dass wir zunächst lediglich einen Teilbetrag und zu einem späteren Zeitpunkt den gesamten Forderungsbetrag einziehen.
- Du hast die Möglichkeit, deine erteilte Einzugsermächtigung in deinem PayPal-Profil unter dem Bereich „Zahlungen per Händlerabbuchung“ jederzeit zu ändern bzw. diese Ermächtigung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
- Sofern du bei uns als Gast bestellst, steht dir die Funktion Paypal Reference Transaction nicht zur Verfügung. Du kannst jedoch weiterhin mit Paypal bezahlen. Diese Zahlung per PayPal ist bequem und sicher. Wie jeder PayPal-Kunde profitierst du auch bei dieser Variante vom PayPal-Käuferschutz.
Zahlung per Bankeinzug / SEPA-Lastschriftverfahren
Die Zahlung per Bankeinzug erfolgt über unseren Dienstleister Riverty.
- Du wirst spätestens 5 Tage im Voraus auf dem Rechnungsformular über das genaue Datum der Kontobelastung informiert.
- Die Kontobelastung erfolgt dann innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.
- Bei Fragen wende dich bitte an den Riverty Kundenservice.
Kartenzahlung
Bei Zahlungen per Kreditkarte oder Debitkarte erfolgt die Abbuchung innerhalb einer Woche nach Versendung der Ware.
- Es besteht die Möglichkeit, zwischen VISA und MasterCard zu wählen.
- Nach der Bestellung wirst du auf die Seite von unserem Dienstleister weitergeleitet, auf dessen Seite die Zahlung sicher und verschlüsselt stattfindet. Deine Daten werden nicht im Fressnapf Online Shop gespeichert.
Zahlung mit PAYBACK Punkten
Bei uns kannst du nicht nur PAYBACK Punkte sammeln, sondern auch mit den PAYBACK Punkten zahlen:
- Schon ab 200 gesammelten Punkten kannst du deinen Fressnapf-Einkauf im Online-Shop mit PAYBACK Punkten bezahlen.
- Gib einfach die gewünschte Einlösesumme im Warenkorb ein und zahle deinen Einkauf mit Punkten.
- Alle Informationen zum PAYBACK Programm bei Fressnapf findest du hier.
Unser Tipp: Gib direkt deine PAYBACK Kundennummer in Mein Konto ein, damit du bei jeder Bestellung automatisch PAYBACK Punkte sammelst.
Zahlungserinnerung, Mahnung oder Inkasso
Warum habe ich trotz Zahlung eine Mahnung erhalten?
Ich habe noch keine Rechnung erhalten, aber eine Mahnung. Was muss ich tun?
Ich habe meine Bestellung bzw. einige Artikel retourniert und nun eine Mahnung über den Betrag erhalten. An wen muss ich mich wenden?
Kann ich die Fälligkeit meiner Rechnung ändern?
Du hast noch Fragen? Wir helfen dir gerne weiter!
Weitere Hilfethemen und Informationen rund um deine Bestellung findest du auf unseren Hilfe-Seiten.
Können wir dir persönlich helfen? Unser Kundenservice ist gerne behilflich und beantwortet deine Anfrage schnellstmöglich.