Fressnapf Friends Programm – Teilnahmebedingungen (bis 28.02.2025)

1. Geltungsbereich

1.1  Diese Teilnahmebedingungen gelten für das Fressnapf Friends Programm (nachfolgend auch „Friends Programm“). Das Fressnapf Friends Programm ist ein Angebot der Fressnapf Tiernahrungs GmbH, Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld („Fressnapf“), für die Fressnapf-Märkte verbundener Unternehmen, den Fressnapf-Online-Shop sowie für die von selbstständigen Fressnapf-Partnern betriebenen Fressnapf-Märkte, soweit sie am Fressnapf Friends Programm teilnehmen. Die Teilnahme der von selbstständigen Fressnapf-Partnern betriebenen Fressnapf-Märkte am Fressnapf Friends Programm kann bei diesen erfragt werden. Namen, Anschriften und sonstige Kontaktdaten aller Fressnapf-Märkte sowie weitere Hinweise zur Fressnapf Tiernahrungs GmbH finden Sie unter fressnapf.de/storefinder oder können unter 02151 411 57 60 (Mo-Sa 8-20 Uhr) erfragt werden.

1.2 Das Fressnapf Friends Programm gilt bis zum 28.02.2025.

1.3 Vertragssprache ist ausschließlich deutsch.

1.4 Diese Teilnahmebedingungen gelten in ihrer jeweils zum Zeitpunkt der Anmeldung beim Fressnapf Friends Programm geltenden Fassung. Die aktuell gültigen Teilnahmebedingungen können hier abgerufen und ausgedruckt werden.

 

2. Umfang des Friends Programms

Das Fressnapf Friends Programm umfasst die folgenden Leistungen:

2.1 Friends Rabatt

2.1.1 Teilnehmer des Fressnapf Friends Programms (nachfolgend auch „Friends Teilnehmer“) erhalten einen Rabatt in Höhe von 5 % auf Futter, Snacks, Streu, Stroh, Sand, Kies und Bodengrund („Friends Rabatt“) bei jedem Einkauf im Fressnapf Online-Shop oder in den in Ziffer 1.1 genannten Fressnapf Märkten.

2.1.2 Im Falle der Anwendung des Fressnapf Friends Rabatts auf den Kauf mehrerer Artikel wird der prozentuale Rabatt auf jeden Artikel separat und nicht auf den Gesamtpreis der Waren gewährt. Es erfolgt jeweils eine automatisch durch das System generierte, branchenübliche Auf- oder Abrundung des einzelnen Artikelpreises auf das ganze Cent, sodass der tatsächlich gewährte Rabatt vom ausgezeichneten Fressnapf Friends Rabatt abweichen kann (beispielsweise ergibt sich beim Kauf von 10 Artikeln zu jeweils 0,88 € mit einem Friends Rabatt von 5 % folgende Rechnung: 0,88 € x 0,05 = 0,044 €, abgerundet 0,04 €; 0,04 € x 10 Artikel = 0,4 € Gesamtrabatt. Gleiches gilt für die Aufrundung des Rabatts, beispielsweise beim Kauf von 10 Artikeln zu jeweils 2,55 € mit einem Friends Rabatt von 5 %: 2,55 € x 0,05 = 0,1275 €, aufgerundet 0,13 €; 0,13 € x 10 Artikel = 1,30 € Gesamtrabatt).

2.2 Personalisierte Coupons

Fressnapf Friends Teilnehmer, die die Fressnapf App nutzen, erhalten ferner personalisierte Coupons, die sie im Fressnapf Online-Shop oder in den Fressnapf Märkten nach Ziffer 1.1 einlösen können. Der Personalisierung der Coupons liegen die Angaben der Teilnehmer im Fressnapf Kundenkonto und Informationen über bisherige Bestellungen und Einkäufe im Fressnapf Online-Shop und den Fressnapf Märkten zugrunde.

 

2.3 Exklusive Friends Preise

2.3.1 Überdies erhalten Fressnapf Friends Teilnehmer reduzierte Preise auf ausgewählte Produkte („Friends Preise“).

2.3.2 Die Friends Preise gelten nur soweit diese ausdrücklich im Fressnapf Online-Shop oder den Fressnapf Märkten ausgewiesen sind.

2.4 Der Friends Rabatt in Höhe von 5%, die personalisierten Coupons sowie die exklusiven Friends Preise gelten nur bei Abgabe von Artikeln in haushaltsüblichen Mengen.

2.5 Sofern nicht ausdrücklich angegeben, können der Friends Rabatt und der Friends Preis nicht untereinander und nicht mit anderen Angeboten (insbesondere Rabatten, Coupons, Aktionen oder anderen Preisnachlässen) kombiniert werden. Ist das Friends Programm aktiviert und es gelten für Sie zusätzlich weitere Rabatt-Aktionen, gewähren wir automatisch den für Sie wirtschaftlich vorteilhafteren Nachlass, Preis oder Rabatt.

2.6 Eine Auszahlung des Fressnapf Friends Rabatts, der personalisierten Coupons oder der exklusiven Friends Preise sowie eine nachträgliche Gewährung dieser Leistungen nach einem Einkauf sind ausgeschlossen

 

3. Berechtigter Teilnehmerkreis

3.1 Eine Anmeldung und Nutzung des Fressnapf Friends Programms ist ausschließlich für Verbraucher möglich, d.h. natürliche Personen, bei denen die Nutzung des Friends Programms weder überwiegend der gewerblichen noch selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (vgl. § 13 BGB). Eine Teilnahme am Fressnapf Friends Programm zu unternehmerischen Zwecken ist ausgeschlossen.

3.2 Eine Anmeldung für das Fressnapf Friends Programm ist ausschließlich für Verbraucher, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, möglich.

 

4. Vertragsschluss und Teilnahmevoraussetzungen

4.1 Die Teilnahme am Fressnapf Friends Programm setzt zunächst ein Fressnapf Kundenkonto voraus. Bei der Registrierung für ein Fressnapf-Kundenkonto muss eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein Passwort angegeben werden.

4.2 Daneben muss der Teilnehmer das Fressnapf Friends Programm aktivieren. Dafür stehen dem Teilnehmer zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Er kann das Fressnapf Friends Programm in seinem Fressnapf Kundenkonto über die Fressnapf App aktivieren (siehe hierzu Ziffer 4.3 dieser Teilnahmebedingungen) oder online unter www.fressnapf.de/friends-aktivieren ohne Nutzung der Fressnapf App (siehe hierzu Ziffer 4.4 dieser Teilnahmebedingungen).

4.3 Aktivierung und Nutzung mit der Fressnapf App

Soweit der Teilnehmer noch nicht über die Fressnapf App verfügt, kann er die Fressnapf App kostenlos im iOS App Store und Google Play Store herunterladen. Für die Nutzung der App gelten unsere App Teilnahmebedingungen, die Sie hier abrufen können. In der App kann sich der Friends Programm Teilnehmer in seinem bestehenden Fressnapf-Kundenkonto anmelden oder sich wie unter Ziffer 4.1 beschrieben neu für ein Fressnapf-Kundenkonto registrieren. Nach Anmeldung bzw. Registrierung des Fressnapf-Kundenkontos kann das Fressnapf Friends Programm in der App aktiviert werden, wenn der Kunde zusätzlich Vor- und Nachname sowie ein Tierprofil angibt. Bei Nutzung des Fressnapf Friends Programms über die Fressnapf App erhält der Teilnehmer die personalisierten Coupons und seinen für die Nutzung im Markt erforderlichen individuellen QR-Code für den Friends Rabatt und die Friends Preise über die Fressnapf App.

4.4 Aktivierung und Nutzung ohne Fressnapf App

Der Fressnapf Friends Teilnehmer hat die Möglichkeit das Fressnapf Friends Programm online unter www.fressnapf.de/friends-aktivieren über sein Fressnapf Kundenkonto zu aktivieren. Nach Akzeptieren dieser Teilnahmebedingungen und Aktivierung des Fressnapf Friends Programm, erhält der Teilnehmer an die im Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungsmail samt individuell erzeugtem QR-Code zur Einlösung des Fressnapf Friends Rabatts und der Friends Preise im Markt. Um dem Teilnehmer ohne Fressnapf App eine unkomplizierte und leicht zugängliche Nutzung des Fressnapf Friends Programms zu ermöglichen, erhält der Teilnehmer regelmäßige Servicemails mit seinem individualisierten Programm QR-Code.

4.5  Der Vertrag über die Teilnahme am Friends Programm wird mit der erfolgreichen Aktivierung des Friends Programms geschlossen. Nach dem Abschluss des Aktivierungsvorgangs erhält der Friends Programm Teilnehmer per E-Mail an die in seinem Fressnapf Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse von Fressnapf eine Bestätigung über die Buchung des Fressnapf Friends Programms („Buchungsbestätigung“). Die Buchungsbestätigung stellt zugleich eine Vertragsbestätigung dar. Mit Vertragsschluss erhält Friends Teilnehmer in der Buchungsbestätigung die Benachrichtigung, dass der Vertrag über die Teilnahme am Fressnapf Friends Programm zustande gekommen ist. In der Buchungsbestätigung stellt Fressnapf dem Teilnehmer zudem diese Teilnahmebedingungen zur Verfügung.

 

5. Nutzung der Fressnapf Friends Leistungen

5.1 Das Einlösen des Fressnapf Friends Programm Leistungen gem. Ziffer 2 (nachfolgend auch „Friends Vorteile“) in den teilnehmenden Märkten setzt voraus, dass das Fressnapf Friends Programm aktiviert wurde und der in der Fressnapf-App individuell erzeugte QR-Code oder nach Wahl des Teilnehmers per E-Mail zugesandte individuell erzeugte QR-Code im Rahmen des Bezahlvorgangs vorgezeigt und an der Kasse erfasst wird.

5.2 Die Nutzung der Friends Vorteile im Online-Shop setzt voraus, dass sich der Friends Programm Teilnehmer beim Bestell- und Bezahlvorgang mit dem Kundenkonto angemeldet hat, welches er zur Aktivierung des Fressnapf Friends Programms genutzt hat. In diesem Fall werden die Friends Vorteile automatisch bei Abschluss des Bestell- und Bezahlvorgangs beim Kaufpreis berücksichtigt.

 

6. Pflichten des Fressnapf Friends Teilnehmers

6.1 Der individualisierte QR-Code darf nicht an Dritte weitergeleitet oder auf andere Weise Dritten zur Nutzung überlassen werden.

6.2 Bei missbräuchlicher Nutzung des Fressnapf Friends Programms (z.B. durch Weiterleitung des QR-Codes an Dritte, übermäßiger Nutzung der Fressnapf Friends Vorteile oder Überschreitung haushaltsüblicher Mengen) ist Fressnapf berechtigt, dem Teilnehmer die weitere Nutzung des Fressnapf Friends Programms zu versagen.

 

7. Haftung

7.1 Fressnapf haftet gegenüber dem Mitglied auf Schadensersatz – gleich aus welchem Rechtsgrund – im Rahmen der verschuldensabhängigen Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

7.2 Im Falle einfacher oder leichter Fahrlässigkeit haftet Fressnapf vorbehaltlich gesetzlicher Haftungsbeschränkungen (z.B. Sorgfalt in eigenen Angelegenheiten; unerhebliche Pflichtverletzung) nur:

(a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit (d.h. Tod oder Körperverletzung), und

(b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

7.3  Die Haftungsbeschränkungen in Ziffer 7.2  gelten nicht im Falle von Betrug oder arglistiger Täuschung. Zudem bleibt eine etwaige zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, unberührt.

7.4. Die sich aus Ziffer 7.2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für Organe, gesetzlichen Vertreter, Angestellten, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen und/oder sonstige Personen, für deren Verschulden Fressnapf nach den gesetzlichen Vorschriften einzustehen hat.

7.5 Fressnapf haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund von Ereignissen, die unvorhersehbar, unabwendbar und unverschuldet sind („Ereignis höherer Gewalt“). Fressnapf wird das Mitglied unverzüglich nach Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt informieren.

 

8.  Änderung der Friends Teilnahmebedingungen

8.1 Fressnapf behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen mit Wirkung für die Zukunft vorzunehmen.

8.2 Änderungen werden dem Friends Teilnehmer spätestens vier (4) Wochen vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens über die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse in Textform angeboten.

8.3 Die von Fressnapf angebotenen Änderungen werden nur wirksam, wenn das Mitglied diese annimmt.

8.4 Annahme im Wege der Zustimmungsfiktion

8.4.1 In bestimmten Fällen kann die Annahme des Änderungsangebots im Wege der sogenannten Zustimmungsfiktion erfolgen. Das Schweigen des Mitglieds gilt nur dann als Annahme des Änderungsangebots („Zustimmungsfiktion“), wenn

(a) das Mitglied dem Änderungsangebot von Fressnapf nicht innerhalb von vier (4) Wochen nach Erhalt der Änderungsangebots widerspricht oder

(b) das Änderungsangebot von Fressnapf nur deshalb erfolgt, um die Übereinstimmung der vertraglichen Bestimmungen mit einer veränderten Rechtslage wiederherzustellen, weil eine Bestimmung dieser Teilnahmebedingungen aufgrund einer Änderung von Gesetzen, einschließlich unmittelbar geltender Rechtsvorschriften der Europäischen Union, nicht mehr der Rechtslage entspricht oder durch eine rechtskräftige gerichtliche Entscheidung, auch durch ein Gericht erster Instanz, unwirksam wird oder nicht mehr verwendet werden darf oder einer verbindlichen Verfügung einer für Fressnapf zuständigen Behörde widerspricht.

8.4.2 In diesen Fällen wird Fressnapf das Mitglied auf die Folgen seines Schweigens und die Folgen seines Widerspruchs hinweisen.

8.5 Ausschluss der Zustimmungsfiktion

8.5.1 Die Zustimmungsfiktion gem. Ziffer 8.4 findet keine Anwendung

(a) bei Änderungen, die dem Abschluss eines neuen Vertrages gleichkommen würden oder

(b) bei Änderungen der Hauptleistungspflichten zuungunsten des Mitglieds oder

(c) bei Änderungen, die das bisher vereinbarte Verhältnis zwischen dem Mitglied und Fressnapf erheblich zuungunsten des Mitglieds verschieben würden.

8.5.2  In diesen Fällen wird Fressnapf die Zustimmung des Mitglieds auf andere Weise einholen.

 

9. Kundendienst

Der allgemeine Kundenservice von Fressnapf ist per Telefon unter 02151-4115760, Montag bis Samstag von 08:00 – 20:00 Uhr oder per E-Mail unter info@fressnapf.de zu erreichen. Darüber hinaus steht dem Mitglied hier ein Kontaktformular zur Verfügung, welches dem Mitglied Zugang zum Produkt spezifischen Kundenservice bietet.

 

10. Schlichtung und Streitbeilegung

10.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/zu finden ist.

10.2 Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist:

Universalschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

Straßburgerstr. 8,
77694 Kehl
www.verbraucher-schlichter.de

10.3 Fressnapf ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

Stand 02.01.2025