§ 1 Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Teilnahme des Fressnapf Friends Mitglieds an der digitalen Friends Stempelkarten (nachfolgend auch „digitalen Stempelkarte“).

Mit der Inanspruchnahme der digitalen Stempelkarte erklärt sich das Fressnapf Friends Mitglied mit den nachfolgenden Nutzungsbedingungen einverstanden.

§ 2 Teilnahmevoraussetzungen

Die Teilnahme an der digitalen Stempelkarte steht ausschließlich registrierten Fressnapf Friends Mitgliedern zur Verfügung. Die Voraussetzungen zur Teilnahme am Fressnapf Friends Programm sind in den Fressnapf Friends Nutzungsbedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung geregelt, auf die hiermit ausdrücklich verwiesen wird und die hier abgerufen werden können. Mit der Aktivierung des Fressnapf Friends Programms steht dem Friends Mitglied automatisch in seinem Fressnapf Kundenkonto in seinem persönlichen Kundenbereich die digitale Stempelkarte zur Verfügung.

§ 3 Sammelvorgang und Prämie

Auf der digitalen Stempelkarte können insgesamt zehn (10) Stempel gesammelt. Bei jeder Bestellung im Fressnapf Online-Shop oder jedem Einkauf in einer Fressnapf Markt wird der „digitalen Stempelkarte” ein (1) Stempel gutgeschrieben. Davon ausgenommen sind jegliche Fressnapf Dienstleistungen, Einkäufe bei Fressnapf Salon, Leistungen von Dr. Fressnapf und seiner Tierärzte sowie Versicherungsleistungen von Fressnapf und seinen Partnern. Jedes Fressnapf Friends Mitglied kann pro Einkauf und pro Tag nur einen (1) Stempel erhalten, egal ob online oder im Markt. Sofern an einem Tag mehrere Einkäufe getätigt werden, wird nur der erste Einkauf mit einem (1) Stempel gutgeschrieben.

Eine nachträgliche Gutschrift von Stempeln für bereits abgeschlossene Kaufvorgänge ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern das Fressnapf Friends Mitglied seine Teilnahmeberechtigung an der digitalen Stempelkarte zum Zeitpunkt des Einkaufs nicht nachgewiesen hat. Die gesammelten Stempel sind personengebunden und können nicht auf andere Personen oder andere Fressnapf Friends Mitglieder übertragen werden.

Sofern ein Stempel nach dem Einkauf aus technischen Gründen nicht innerhalb von 48 Stunden auf Friends Kundenkonto erscheint, kann das Fressnapf Friends Mitglied sich für den Nachtrag des Stempels an den Kundenservice wenden.

Fressnapf Kundenservice ist unter folgenden Kontaktdaten zu erreichen:

per Telefon: 02151 411 57 60 (Montag–Samstag von 08:00 bis 20:00 Uhr) oder per E-Mail: kundenservice@fressnapf.de.

Sobald auf der digitalen Stempelkarte zehn (10) Stempel gesammelt wurden, erhält das Fressnapf Friends Mitglied einen App-Coupon, der 2 Monate gültig ist und bei einem nächsten Einkauf eingelöst werden kann. Die im Rahmen des Friends Programms gesammelten Stempel und App-Coupons sind personengebunden und können nicht an Dritte übertragen werden. Die App-Coupons sind nicht mit anderen Vorteilen kombinierbar (z. B. Sonderrabatten, Gutscheinen, Sonderangeboten oder anderen Preisnachlässen).

Im Falle der Stornierung oder Rückgabe einer Bestellung, für die ein Stempel gutgeschrieben wurde, wird dieser von der Stempelkarte abgezogen.

§ 4 Aktionszeitraum

Die Gültigkeit der digitalen Stempelkarte ist auf einen bestimmten Aktionszeitraum begrenzt. Das Fressnapf Friends Mitglied kann Stempel ausschließlich im Zeitraum vom 11.05.2026 bis einschließlich zum 31.05.2027 sammeln und einlösen. Danach endet die digitale Friends Stempelkarten Aktion. Mit Ablauf dieses Aktionszeitraums verliert die Stempelkarte ihre Gültigkeit. Dies gilt nicht für bereits erlangte App-Coupons. Die Gültigkeit der bereits erlangten App-Coupons wird durch den Ablauf des Aktionszeitraums nicht berührt. Soweit nicht ausdrücklich geregelt, ist eine Übertragung von Stempeln in einen nachfolgenden Aktionszeitraum oder eine Verlängerung der Gültigkeit über das genannte Enddatum hinaus ist nicht möglich.

§ 5 Folgen der Friends Mitgliedschaft oder Kündigung des Fressnapf Kundenkontos

Im Falle einer Kündigung des Friends Programms oder des Fressnapf Kundenkontos können die Stempelkarte, die gesammelten Stempel und die erhaltenen App-Coupone nicht mehr verwendet werden und gelten als verfallen.

§ 6 Missbrauch

Jeglicher Missbrauch der Stempelkarte, insbesondere die Manipulation des digitalen Sammelvorgangs oder die Erschleichung von Stempeln durch unredliche Mittel, führt zum sofortigen Ausschluss der digitalen Stempelkartenaktion und zum Verfall aller gesammelten Stempel.

§ 7 Weiter Informationen

Weitere Informationen sind in den Fressnapf FAQ zur Stempelkarte zu finden.

 

stand: 11.05.2026