Drei einfache Schritte, um Mitglied bei Friends zu werden:

1. Lade die Fressnapf App aus dem App Store, Google Play Store oder der Huwai AppGallery herunter.
2. Melde dich in der App mit deinem Fressnapf-Konto an oder registriere dich in der App, wenn du noch kein Fressnapf-Konto hast.
3. Klicke in der App auf „Fressnapf Friends werden“ und folge den  Aktivierungsanweisungen.

Du kannst dich auch in unserem Onlineshop für Friends registrieren.
Wichtig: Für die Nutzung von Coupons benötigst du unsere Fressnapf App.

Als Friends Mitglied profitierst du von folgenden Vorteilen:

• 15% Willkommensrabatt – Spare direkt bei deinem ersten Friends Einkauf!
• Friends Stempelkarte – Bei jedem Einkauf Friends Pfoten sammeln und exklusiven Coupon freischalten
• Friends App Preise – Exklusive monatlich wechselnde Friends App Preise
• Geburtstagscoupon – Eine Überraschung für dich und dein Tier! Hierfür ist euer Geburtsdatum wichtig!
• Exklusive Friends Aktionen & Coupons – Freu dich auf exklusive Angebote!
• Friends Spende – Für jeden Friends Einkauf spendet Fressnapf an eine Tierschutzorganisation

 

Mit Fressnapf Friends erhältst du immer wieder neue Coupons, mit denen du noch mehr sparen kannst. Neue Friends Mitglieder erhalten einen 15% Willkommenscoupon. Zum Geburtstag von dir und deinem Liebling überraschen wir dich mit exklusiven Geburtstagscoupons. Darüber hinaus findest du in der App immer neue Coupons, die zu dir und den Vorlieben deines tierischen Lieblings passen. Um Coupons zu nutzen, müssen diese vorab in der App aktiviert werden. Die Dauer der Gültigkeit und alle weiteren Infos zu den Coupons findest du ebenfalls in der App jeweils direkt unter dem entsprechenden Coupon.

Nicht alle Kunden erhalten die gleichen Coupons. Hierbei spielen viele verschiedene Faktoren eine Rolle, z.B. ob du den Geburtstag deines Tieres angegeben hast, ob du schon einmal Online eingekauft hast, ob du den Newsletter abonniert hast und ob du Friends regelmäßig beim Einkaufen nutzt. Generell empfehlen wir bei jedem Einkauf im Markt den QR Code der App zu scannen.

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, können die Friends Vorteile nicht mit anderen Angeboten (insbesondere Rabatten, Coupons, Aktionen oder anderen Preisnachlässen) kombiniert werden. Es gilt für unsere Kunden aber immer automatisch der beste Rabatt.

Ja, zusätzlich zu den Friends Vorteilen sammelst du auf deinen Einkauf weiterhin PAYBACK Punkte. PAYBACK Coupons können zusätzlich zu Friends Vorteilen eingelöst werden.

Wenn du eine aktive Friends Mitgliedschaft hast, kannst du dies im “Mein Konto”-Bereich einsehen.

Wir haben hier ein paar Tipps für dich zusammengestellt, wenn du Probleme bei deiner Friends Anmeldung hast:

• Stelle sicher, dass du die aktuellste Version der Fressnapf App auf deinem Smartphone installiert hast.
• Bitte überprüfe, ob du eine aktive Internetverbindung hast. Ohne eine Internetverbindung kannst du dich nicht zu Friends anmelden.
• Bitte überprüfe, ob du in der App bei der Registrierung alle Felder ausgefüllt und die Nutzungsbedingungen durchgelesen und bestätigt hast (Schieber nach rechts schieben).
• Manchmal kann es etwas länger dauern bis die fleißigen Bienchen im Hintergrund dein Fressnapf Kundenkonto mit Friends verknüpfen. Bitte überprüfe nach ein paar Minuten nochmal, ob die Friends Registrierung funktioniert hat. Wenn Du alles überprüft hast und die Friends Registrierung oder Anmeldung nicht funktioniert, dann setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden versuchen, dir so schnell wie möglich zu helfen.

Das Friends Programm ist kostenlos.

Deine Friends Mitgliedschaft kannst du jederzeit beenden. Melde dich hierzu in deinem Fressnapf Kundenkonto an und klicke auf die Friends Vorteilswelt. Dort findest du die Option, deine Friends Mitgliedschaft zu beenden. Bitte beachte, dass du mit deiner Abmeldung auch nicht mehr von den Friends Vorteilen profitierst.

Der 5% Friends Rabatt war ein Friends Vorteil der zeitlich bis zum 28.02.25 limitiert war. Jetzt erwarten dich viele andere Friends Vorteile und auf dich zugeschnittene Rabatte. Viele exklusive Friends Coupons mit denen du ebenfalls sparen kannst findest du in unserem App Coupon Center!

Du sammelst bei jedem Einkauf Friends Pfoten:

• App downloaden, zu Friends registrieren und digitale Stempelkarte aktivieren.
• Pro Einkauf mit Friends erhältst du eine Friends Pfote. Es wird nur eine Pfote am Tag gewährt.
• Nach 10 gesammelten Pfoten bekommst du einen App Coupon mit einem Rabatt von 10%, den du im Coupon-Bereich findest.
• Coupon in der App aktiveren.
• Der Pfoten-Coupon mit 10% Rabatt ist auf das ganze Sortiment gültig, einlösbar im Markt, online oder in der App.
• Der Pfoten-Coupon mit 10% Rabatt ist nach Erhalt 2 Monate gültig.
• Nur 1 Pfoten-Coupon pro Kundenkonto und Einkauf einlösbar.

Die Friends Pfoten sind digitale Stempel, die Friends-Mitglieder während einer zeitlich begrenzten Aktion auf ihrer digitalen Kundenkarte sammeln können.

Pro Einkauf – sei es im Markt durch das Scannen des QR-Codes deiner Friends-Kundenkarte in der App oder online, wenn du mit gültigem Kundenkonto eingeloggt bist– wird eine Pfote auf deiner digitalen Stempelkarte gutgeschrieben.

Den genauen Sammelzeitraum finden Sie in den Teilnahmebedingungen hier.

Ganz einfach:
Zeige beim Einkauf im Markt den QR-Code deiner Friends-Kundenkarte in der App vor. Wenn Du online shoppst, sammelst du automatisch Pfoten, sobald du mit einem aktiven Friends-Konto angemeldet bist.

Deine Pfoten werden automatisch gespeichert.

Bitte beachte, dass du pro Einkauf eine Pfote bekommst und maximal eine Pfote pro Tag sammeln kannst.

Nach 10 gesammelten Pfoten bekommst du einen Coupon in der App ausgespielt mit einem Rabatt von 10% ab € 39 für den nächsten Einkauf. Der Coupon ist 2 Monate nach Erhalt gültig.

Sobald du insgesamt 10 Pfoten gesammelt hast, wird dir der Pfoten-Coupon in der App oder online angezeigt. Bitte beachte, dass es eine Weile dauern kann, bis der Coupon verfügbar ist. Sollte er nach 48 Stunden noch nicht angezeigt werden, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Leider ist es in diesem Fall nicht möglich, Pfoten rückwirkend gutzuschreiben.

Pfoten werden nur gutgeschrieben, wenn du beim Einkauf den QR-Code deiner Friends-Kundenkarte in der App vorgezeigt hast oder wenn du einen Online-Einkauf getätigt hast mit aktivem Kunden-Konto. Wenn dies der Fall ist und du dennoch keine Pfoten erhalten hast, wende dich bitte hier an unseren Kundenservice.

Die digitale Stempelkarte mit den Pfoten-Stempel ist nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Den genauen Sammelzeitraum findest du in den Teilnahmebedingungen der Aktion oder in deinem Kundenkonto.

Super, dann bekommst du deinen persönlichen Pfoten-Coupon!

Er wird spätestens 48 Stunden nach dem Sammeln deiner zehnten Pfoten in deinem Gutscheinbereich in deiner App oder online angezeigt. Der Gutschein ist 2 Monate lang gültig, du kannst also selbst entscheiden, wann du ihn einlösen und für welchen Einkauf du ihn verwenden möchtest. Wenn die Gültigkeitsdauer deiner digitalen Stempelkarte noch nicht abgelaufen ist, kannst du schon beim nächsten Einkauf weitere Pfoten sammeln!

Bei einer vollständigen Rücksendung werden die gesammelte Pfoten leider von deiner digitalen Stempelkarte entfernt.

Du kannst Pfoten bei jedem Einkauf in unseren Märkten. im Online-Shop oder in der App pro Einkauf sammeln.

Den aktuellen Stand deiner Pfoten-Sammlung findest du im Bereich „Vorteile” in deinem Kundenkontos. Dort kannst du jederzeit sehen, wie viele Pfoten du sammeln musst bis zum Pfoten-Coupon.

Little Friends ist unser exklusives Angebot speziell für Welpen und Kitten Besitzer und für die, die es werden wollen. Wir begleiten dich und dein Tier in den aufregenden ersten Lebensmonaten und bieten dir wertvolle Tipps, Geschenke und besondere Angebote.

Nein, eine Anmeldung bei Little Friends ist für dich kostenlos.

Als Little Friend erhältst du bei der Anmeldung einen Ratgeber mit vielen wertvollen Informationen und tollen Tipps, den du im Fressnapf Markt abholen kannst.
Zusätzlich bekommst du einen 10%-Coupon für deinen gesamten Einkauf, um deine ersten Besorgungen zu erledigen.
Nach Einlösung des ersten Coupons werden weitere Überraschungen freigeschaltet, wie zum Beispiel ein 15%-Coupon auf deinen gesamten Einkauf. Außerdem erhältst du regelmäßig Newsletter mit wichtigen Tipps und Ratschlägen, die zum Alter deines Lieblings passen, sowie regelmäßig attraktive Coupons in unserer App.

 

Jeder, der einen Welpen oder ein Kitten im Alter von bis zu 12 Monaten besitzt kann sich zu Little Friends anmelden. Auch, wenn dein Liebling noch nicht bei dir eingezogen ist, kannst du dich schon anmelden und von den Little Friends Vorteilen profitieren.

Die Anmeldung zu Little Friends erfolgt über unsere Fressnapf App. Hier kommst du zum Download der App. Wenn Du bereits Friends Kunde bist, kannst du dich auch hier direkt zu Little Friends anmelden.

Du kannst dich auch in unserem Onlineshop für Little Friends registrieren.
Wichtig: Für die Nutzung von Coupons benötigst du unsere Fressnapf App.

Toll, dass du bereits Friends Mitglied bist. Selbstverständlich kannst Du dich zusätzlich zu Little Friends anmelden und von allen Vorteilen für deinen Welpen/ dein Kitten profitieren. Melde dich gleich hier an.

Leider kannst du dich nur anmelden, wenn dein Tier 12 Monate oder jünger ist. Die Ratgeber sind speziell auf die Bedürfnisse von Jungtieren ausgelegt. Aber mit unserem Friends Programm profitieren auch die Besitzer älterer Tiere.

Ja, denn du erhältst ein exklusives Willkommensgeschenk und Rabatte zur Anmeldung. Außerdem erhaltet ihr altersgerechte Tipps und Ratgeber über den Newsletter.

Für Little Friends meldest Du dich als Halter an. All deine bestehenden oder künftig angelegten Welpen und Kitten sind auch automatisch Little Friends und du erhältst für sie auf ihr Alter angepasste Newsletter.

Ja, wenn Du dich bei Little Friends anmeldest, erhälst du von uns ein Willkomensgeschenk. Die Coupons dafür findest du unmittelbar nach Bestätigung deiner Newsletter Einwilligung im Coupon Tab deiner Fressnapf App. Du musst die Coupons nur noch aktivieren und kannst direkt dein Geschenk im teilnehmenden Markt abholen. Auch deinen 10% Willkommensrabatt kannst du direkt bei nächsten Einkauf einlösen.

Du kannst dein Willkommensgeschenk in jedem teilnehmnden Fressnapf Markt abholen, sobald der Coupon dafür in deiner Fressnapf App angezeigt wird.

Nicht dein Tier, sondern du meldest dich als Little Friend an und erhältst als Dankeschön für deine Anmeldung ein Geschenk. Der 10% Start-Coupon kann auf alles eingelöst werden und du kannst somit auch deinen anderen Lieblingen damit etwas Schönes kaufen. Zudem erhältst du regelmäßig weitere attraktive Coupons in der App.

Im Moment kannst Du dich nicht ausschließlich von den Little Friends Newslettern abmelden, sondern musst dich von allen Fressnapf Newslettern abmelden. Sofern du grundsätzlich keine Newsletter mehr von Fressnapf erhalten möchtest, kannst du den Newsletter durch einen Klick auf den Link „Newsletter abbestellen“ in jedem Newsletter abbestellen.

Die folgenden Datenfelder müssen bei der Anmeldung zu Little Friends angegeben werden

• Name
• E-Mail Adresse (& Newsletter Einwilligung)
• Tiername
• Tierart
• Tiergeburtstag

Deine persönlichen Daten zu schützen, hat bei uns höchsten Stellenwert. Die Fressnapf Tiernahrungs GmbH wird deine Daten nicht an Dritte weitergeben und sie nur gemäß ihrer Zustimmung nutzen. Alle Informationen zu diesem Thema findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Du kannst die Datenänderungen in deinem Fressnapf-Kundenkonto selbst vornehmen. Melde dich einfach mit deinen Zugangsdaten in Mein Konto an. Im Bereich „Meine Daten“ kannst du dann alle Änderungen vornehmen.

Die Daten deines Tieres kannst du in Mein Konto unter Mein Tier bearbeiten oder auch das gesamte Tierprofil löschen.

Du bleibst Little Friend auch, wenn dein Tier kein Junior mehr ist. Dadurch erhältst Du automatisch wieder die Little Friends Vorteile und Kommunikation, wenn du einen neuen Welpen oder ein neues Kitten anlegst.

Deine Little Friends Mitgliedschaft kannst du jederzeit beenden. Melde dich hierzu in deinem Fressnapf Kundenkonto an und klicke auf die Friends Vorteilswelt. Dort findest du die Option, deine Little Friends Mitgliedschaft zu beenden. Bitte beachte, dass du mit deiner Abmeldung auch keine Little Friends-Kommunikation mehr erhältst.

Sofern Du dich von Friends abmeldest, bist du auch automatisch kein Little Friend mehr.

Die Vorteile von Friends und Little Friends können nur im Anmeldeland der App genutzt werden.

Vorerst sind die Little Friends Coupons nur in unseren Märkten einlösbar.

Die Friends Spende ist einer der Vorteile von unserem Kundenvorteilsprogramm Fressnapf Friends. Mit jedem Einkauf, der von einem Friends Kunden getätigt wird, spendet Fressnapf in einem zeitlich begrenzten Zeitraum an eine deutsche Tierschutz Organisation. Fressnapf erhöht die Spendensumme für jeden Friends Kunden der bei Fressnapf einkaufen geht (online & im Markt) und die Fressnapf App an der Kasse vorzeigt. Derzeit findet keine Spenden Aktion innerhalb des Friends Programms statt.

Die Spendenorganisation wird von Fressnapf Deutschland ausgesucht und wechselt regelmäßig. Mit diesem regelmäßigen Wechsel möchten wir gewährleisten, dass wir einigen Organisationen etwas gutes tun können.